Levering & Retourneren
Pre-orders
Met een pre-order kunt u een product kopen voordat het officieel op de markt komt.
Pre-orders kunnen online geplaatst worden via onze website. Bij de pre-order geven we een geschatte leverdatum aan. De leverdatum is gebaseerd op de informatie verstrekt door onze werkplaats in Bali.
Houd er rekening mee dat geschatte leveringsdata kunnen veranderen als gevolg van factoren buiten onze controle, zoals productievertragingen, logistieke problemen of onvoorziene beperkingen.
Wanneer u een pre-order plaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
Controleer alle details van uw bestelling zorgvuldig, inclusief afleveradres en productspecificaties, en neem onmiddellijk contact met ons op als er een fout is.
Alle betalingen zijn onderhevig aan ons restitutie- en annuleringsbeleid. Raadpleeg het voor meer details.
Je kunt je pre-order wijzigen of annuleren voordat deze wordt verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met wijzigings- of annuleringsverzoeken (er kunnen beperkingen van toepassing zijn op wijzigingen of annuleringen, inclusief vergoedingen of boetes). Zodra de artikelen beschikbaar en verzendklaar zijn, sturen we je een e-mailbericht. Houd er rekening mee dat de werkelijke leverdatum kan afwijken van de oorspronkelijke geschatte datum. We zullen ons best doen om u op de hoogte te houden van eventuele vertragingen.
Leveringen
Zodra de bestelling is geplaatst, wordt er een e-mail verzonden om de aankoop te bevestigen. Alle pakketten verlaten ons magazijn binnen 3 werkdagen na bestelling.
Wanneer de bestelling wordt verzonden, wordt er een e-mail naar u verzonden met het trackingnummer. Alle bestellingen zijn volledig traceerbaar op de sites van onze partners (Mondial relay, Bpost, PostNL, DHL)
Verzendkosten worden automatisch berekend op het moment van de bestelling, douanekosten en belastingen zijn uw verantwoordelijkheid (buiten de Europese Unie).
De kosten van elke zending worden automatisch berekend en gedetailleerd op het moment van de aankoopbevestiging, zodat deze altijd door de klant wordt goedgekeurd voordat de betaling wordt bevestigd. Let op: belastingen + douane zijn uw verantwoordelijkheid.
Als je meer informatie nodig hebt, kun je een e-mail sturen naar info@esmeethelabel.com.
Geeft terug
Mocht één (of meerdere) artikel(en) niet bij je passen, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen (na levering) retourneren. Stuur ons eerst een e-mail naar info@esmeethelabel.com met de redenen voor de retourzending.
Ruilen wordt niet geaccepteerd. Als u een ander product wilt, moet u een nieuwe bestelling plaatsen.
Retourkosten zijn uw verantwoordelijkheid en de terugbetaling zal zo snel mogelijk plaatsvinden na ontvangst van uw bestelling en na controle dat deze in perfecte staat, ongewassen en ongedragen was. We behouden ons het recht voor om retourzendingen van goederen die niet aan onze eisen voldoen, te weigeren.
Retourzendingen moeten (op kosten van de klant) worden verzonden naar het volgende adres:
Vergeet niet om naast de e-mail je voor- en achternaam en ordernummer en de reden van retour in je pakket te vermelden, anders kunnen we niet overgaan tot terugbetaling.
Esmee het label
Jean van Horenbeecklaan 34,
1160 Brussel
Een bestelling die naar het verkeerde adres is verzonden (of simpelweg verliezen via de gekozen verzendpartner valt buiten onze controle) en kan niet worden gecontroleerd en geretourneerd, dus wordt deze niet als restitueerbaar beschouwd.
Pre-orders
Een pre-order stelt u in staat om een product te kopen voordat het officieel beschikbaar is op de markt.
Pre-orders kunnen online worden geplaatst via onze website. We zullen een geschatte leveringsdatum verstrekken bij het plaatsen van de pre-order. De leveringsdatum is gebaseerd op de informatie verstrekt door onze werkplaats in Bali.
Houd er rekening mee dat geschatte leveringsdata onderhevig zijn aan verandering als gevolg van factoren buiten onze controle, zoals productievertragingen, logistieke problemen of onvoorziene beperkingen.
Wanneer u een pre-order plaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
Controleer zorgvuldig alle details van uw bestelling, inclusief het afleveradres en productspecificaties, en neem onmiddellijk contact met ons op in geval van een fout.
Alle betalingen zijn onderworpen aan ons restitutie- en annuleringsbeleid. Raadpleeg dit voor meer details.
U kunt uw pre-order wijzigen of annuleren voordat deze wordt verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op voor verzoeken tot wijziging of annulering (er kunnen beperkingen gelden voor wijzigingen of annuleringen, zoals kosten of boetes). Zodra de items beschikbaar zijn en klaar zijn om te worden verzonden, sturen we u een e-mailmelding. Houd er rekening mee dat de daadwerkelijke leveringsdatum kan afwijken van de oorspronkelijk geschatte datum. We zullen ons best doen om u op de hoogte te houden van mogelijke vertragingen.
Leveringen
Zodra de bestelling is geplaatst, wordt er een e-mail verzonden ter bevestiging van de aankoop. Alle pakketten verlaten ons magazijn binnen 3 werkdagen na de bestelling.
Wanneer de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. Alle bestellingen zijn volledig traceerbaar op de websites van onze partners (Mondial Relay, Bpost, PostNL, DHL).
Verzendkosten worden automatisch berekend op het moment van bestelling, douanerechten en -belastingen zijn voor uw rekening (buiten de Europese Unie). De kosten van elke zending worden automatisch berekend en gedetailleerd bij de bevestiging van de aankoop, zodat deze altijd wordt goedgekeurd door de klant voordat de betaling wordt bevestigd. Houd er rekening mee dat belastingen en douanerechten voor uw rekening zijn.
Als u meer informatie nodig heeft, kunt u een e-mail sturen naar info@esmeethelabel.com.
Retouren
Als een (of meerdere) artikel(en) niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren. Stuur ons eerst een e-mail naar info@esmeethelabel.com waarin u de reden voor de retourzending vermeldt.
Ruilen is niet mogelijk. Als u een ander product wenst, moet u een nieuwe bestelling plaatsen.
De retourkosten zijn voor uw rekening en de terugbetaling zal zo snel mogelijk worden uitgevoerd na ontvangst van uw bestelling en na controle dat deze in perfecte staat is, ongewassen en ongedragen. We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan onze vereisten.
Retouren moeten worden verzonden (op kosten van de klant) naar het volgende adres:
Vermeld uw naam, voornaam en bestelnummer, evenals de reden voor de retourzending in uw pakket, naast de e-mail. Zonder deze informatie kunnen we geen terugbetaling verwerken.
Esmée the label
34 Avenue Jean van Horenbeeck,
1160 Brussel
Een bestelling die naar het verkeerde adres wordt verzonden (of simpelweg verloren gaat via de gekozen verzendpartner) en niet kan worden gecontroleerd en geretourneerd, wordt niet als restitueerbaar beschouwd.